个人工作的年终工作总结1500字(14篇)

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关于个人工作的年终工作总结,精选6篇范文,字数为1500字。个人工作的年终工作总结范文5。20-xx年已经过去,回首xx年来的工作,感慨颇深。这xx年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。

个人工作的年终工作总结(范文):1

个人工作的年终工作总结范文5。20**-20**年已经过去,回首xx年来的工作,感慨颇深。这xx年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量,规范管家服务。

自200*年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,200*年是全面落实该方针的xx年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。

在“首问负责制”方针落实的同时,我们在xx月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程,物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。

三、改变职能、建立提成制。

以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。

四、加强培训、提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:

一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务。

二)搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《苏州市住宅区物业管理条例》、《苏州工业园区住宅物业管理办法》等法律、

 

个人工作的年终工作总结(范文):2

在过去的xx年中,我部在上级领导的大力关心和直接领导下,各项工作都取得了较好的成绩。我部在上xx年的工作已逐渐步入成熟。在这xx年中,我们认真完成了公司、部门下达的各项工作任务,并取得了一定的成绩。在此将这xx年的工作情况总结如下:

一、工作总结

我部门工作的核心就是紧紧围绕我矿下达的各项生产任务开展工作。在矿领导的直接关注和其他部门的通力合作下有序的完成了我矿下达的各项工作任务。

一)、生产任务完成情况

我们主要采取以下主要措施进行生产任务的完成:

首先在我部门的直接领导下,利用有限的时间创造出了一个安全、卫生、高效、高质量的生产矿井。其次我部门从原来的二十余个单位调整到了现在的四十余个人。这些单位的工作环境得到了领导和工作的热情关心。

其次我们在生产过程中坚持“精心组织、科学管理、安全第一”的理念。生产过程中严格按照“四不放过”的原则执行操作。最终实现了生产质量事故为零的目的。

二)、技术指标完成情况

在生产过程中我们始终把工作质量作为一个中心来抓。我们认为要使产品质量有保证,为此我们狠抓了“三大关键——产品”、“四化”管理。

一是抓好原来的“三不放过”。即:原材料不良率不放过一批,原材料质量合格率不放过一批,原材料不良率不放过一批,原材料不良率合格率不放过一批。二是抓好现场管理。我们严于律己,以身作则,加强现场管理,发现问题及时解决,并坚持原则。在生产过程中严格按照操作规程操作。三是抓好基础技术。我们严格要求我们生产工艺员认真学习和钻研。在学习技术上我们坚持做到“三个加强”,即加强岗前培训,加强现场操作技术和自我学习。在学习的同时,我们坚持一边工作一边学习,不放过一个疑问,把问题弄明白弄透搞清楚。通过学习使我们在实际生产中加深了对原来生产中的一些不安全因素的认识,增强了自我防范意识。

三)、加大科技创新力度

我们在生产过程中,坚持用新技术不断提高我们的质量水平。在工作中我们大胆实践,不断总结以前的经验。

首先我们结合现在的生产特点对原有的一些不良的工艺进行改进,比如:机器的安装尺寸不合格,不断的进行试验。

其次,加大科技创新力度,在生产过程中,我们坚持每月一次的钻机大赛,以提高产量。

其次,加大科技创新,我们在工作中坚持科教领导下,在生产过程中发现问题及时的解决,使我矿在质量上,生产上,质量上都达到了一些领先的水平。

四)、加强科技创新力度。

我们积极响应国家及我矿的科技创新活动,在全矿上下进行了大量的科技攻关活动,有效地推动了我矿的质量。

五)、加大质量管理力度

矿领导十分重视煤矿质量管理工作,专门召开煤矿工作会议,安排布置我矿质量管理工作。

其次我们坚持把质量放在首位,在完善制度、加大检查力度上狠下功夫。矿成立了质量管理领导小组,制定了《煤矿质量管理工作方案》及《煤矿质量管理制度》,并结合我矿实际制定了各种质量管理制度和考核办法及奖罚细则,并与职工的奖罚挂钩,以此来调动各质量队工作质量。

二、存在的问题和不足

在全矿质量管理工作中,虽然取得了一些成绩,也得到矿领导的重视和支持,但是仍然存在很多问题。

一)、生产过程中的质量控制还不够到位。

二)、安全技术管理水平有待提高。

三)、质量标准化管理还比较薄弱。

四)、安全生产责任制的落实还不到位。

五)、员工培训还比较薄弱。

三、今后的努力方向

回顾过去的xx年,我矿在生产工作,安全管理中,取得了较好的成绩,我部门在上级有关部门的大力支持和直接领导下,做了大量的工作,取得了一定的成绩,但也存在着一些问题和不足。

为此,我们要在明年的工作中,加强安全教育培训,强化安全技术措施的落实。加强安全教育培训,使我矿的安全生产意识

 

个人工作的年终工作总结(范文):3

时光荏苒,20x年很快就要过去了,回首过去的xx年,内心不禁感慨万千……时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

今年,是本人在参加财务工作的第xx年。按说,我们每个追求进步的人,免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。

这xx年,在领导及同事们的帮助指导下,通过自身的努力,无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高,并取得了一定的工作成绩,本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作,以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作,在财务岗位上发挥了应有的作用。为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将20x年的工作做如下简要回顾和总结。

今年的财务会计工作总结能够分以下三个方面:

一,加强财务会计工作学习,注重提升个人修养。

一是通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体,以理论和“”重要思想为行动指南,认真学习党的会议精神,自觉践行“”,热爱本职工作,加强思想和品德修养。

二是认真学习财经、廉政方面的各项规定,自觉按照国家的财经政策和程序办事。

三是努力钻研业务知识,积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训,严格按照“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求,坚持“讲学习、讲、讲正气”,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地工作。

四是不断改进学习方法,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作”,坚持学以致用,注重融会贯通,理论联系实际,用新的知识、新的思维和新的启示,巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长,使自身综合能力不断得到提高。

二、爱岗敬业、扎实财务会计工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用。

1、任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。今年以来,由于教育系统财务规范化整改工作,财务工作的力度和难度都有所加大。除了完成报账工作,本人还同时兼顾园里的后勤工作及其他业务。为了能按质按量完成各项任务,本人不计较个人得失,不讲报酬,牺牲个人利益,经常加班加点进行工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神,对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。在完成报账任务的同时,兼顾后勤工作,出色地完成各项工作任务。

2、顾全大局、服从安排、团结协作。今年,根据园内的工作安排,本人从原来的记账岗位上调整到报账岗位上。在岗位变动的过程中,本人能顾全大局、服从安排,虚心向有经验的同志学习,认真探索,总结方法,增强业务知识,掌握业务技能,并能团结同志,加强协作,很快适应了新的工作岗位,熟悉了报账业务,与全员同志一起做好财务审核和监督工作。

3、坚持原则、客观公正、依法办事。xx年以来,本人主要负责财务报账工作,在实际工作中,本着客观、严谨、细致的原则,在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督,严格执行财务纪律,按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时,对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出,坚决不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证,予以退回,要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督,保证了会计凭证手续齐备、规范合法,确保了我园会计信息的真实、合法、准确、完整,切实发挥了财务核算和监督的作用。

4、爱岗敬业、提高效率、热情服务。在财务战线上,本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。在工作过程中,不刁难同志、不拖延报账时间:对真实、合法的凭证,及时给予报销;对不合规的凭证,指明原因,要求改正。

 

个人工作的年终工作总结(范文):4

时光流逝,20**年很快就要过去了,回顾20**年,作为公司的前台文员,半年来,在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下,顺利完成了本职工作。现将半年来的工作总结如下:

1、前台接待方面

20**年xx月至xx月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。xx年来,共计接待用户达1000人次左右。

2、会议接待方面

3)外部会议接待

参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。

4)内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。半年来,共安排内部会议500次以上。

5、费用报销、合同录入工作

在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入到系统,并做好登记工作。xx年来,录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

6、综合事务工作

20**年xx月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至xx月底,共接待查询300次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。报送信息20篇,采编联通之窗2期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时联系维修网点,进行电脑维护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完成本职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作,并积极参加公司组织的各项活动,协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲比赛获三等奖,目前正在积极筹备20**年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息排名。

七、20**年工作计划

7)加强自身学习,结合综合部实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。

8)积极学习其他单位、酒店等会议接待经验,提高接待水平,提升公司形象。

9)做好工会工作,推出有意义的活动,加强沟通交流,并将“工会送温暖”活动继续开展下去。

10)加强食堂管理工作,进行市场调查,加大费用管控力度,营造舒适、价格低廉的就餐环境。

11)作为公司员工,充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。要想带好一个团队,除了熟悉业务外,还需要负责具体的工作及业务,首先要以身作则,这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承担工作。

在20**年,我将带领我的团队为迎接“三甲”复审做好准备,迎接“二甲”医院复审的检查工作,做好领导、同事、患者的交流和帮助,共同迈向辉煌。

 

个人工作的年终工作总结(范文):5

今年是我进入公司的第二个年头,在这xx年来,有困难也有收获,经过不懈努力,也取得了一些成绩,在xx年的工作中,完成了两个工程的预算,完成了销售公司下达的全年销售任务。以下是我今年的个人工作总结。

一、年终工作总结

今年我的主要工作是在御景山国家水电站工地实习,该站地理位置优越,管理严格、工程质量优良,在项目上获得了优异的成绩,得到了领导和同事的认可。

1、xx年xx月至今,我主要在山东省国家水利工程公司进行了工程预算和工程决算两个子。工程决算主要是根据本工程的实际施工原则和有关规定,提取相关的合同价款,合同总价款为万元。预算报审主要是对工程量进行计算,对材料款进行预算,对材料款进行付款,对工程款进行付款,对工程款进行付款。工程决算主要是对土建工程量进行审核。工程决算主要是进行工程成本的计算,按照有关规定对土建工程的预算进行审核和核算,对施工图中的有关工程量的变动及工程量的核算等进行审核和核算。对工程成本进行控制,对于工程成本较大的工程,采取工程成本投入法,在工程的使用过程中,实行定额包干,责任到人,以提高工程成本,杜绝浪费,同时在工程实施过程中,严格控制定额包干,以提高工程质量。及工程成本管理,以节约成本,杜绝浪费为目标。

2、自己在这xx年的工作当中,积极适应工作需要,在专业领域不断学习,努力做到与时俱进,把学到的业务知识和实际工作结合起来,提高了自己的专业技术水平。在工作之余,自学法语,公司架构图和工程施工。工作之中,我努力学习,通过各种途径来不断充实自己,为自己充电,参加工程造价资料的编制工作。经过不断学习、不断积累,已具备了一定的工作经验和资料管理经验,较好地熟悉了项目管理的日常工作事项,较好地配合了项目部各项活动的开展。

3、积极适应和遵守执行公司的各项管理制度的改革,进一步加强工作责任感。今年以来,公司的各项规章制度得到改善或进一步的完善,我以积极的态度认真地参与到改革中来,严格要求自己,较好地履行了自己的工作职责,平时能及时做好班上及下头的各项任务工作。

二、自查自纠

4、存在不够问题:在工作中有时存在有急躁情绪,有时出现过于情绪化的情况,有时工作急于求成。在工作方法上还不够得当,工作方法上还有待改进。

5、今年以来,虽然做了一些工作,也取得了一些成绩,但成绩只能代表过去。工作中也存在着一些不足,在今后的工作中,我一定会扬长避短,克服不足,努力工作,为新兴的工程建设作出贡献。

 

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