有一个销售眼镜的业务员，他发现凡是去他的店里配眼镜的人，他们最关心的是质量是否过硬，眼镜是否容易坏，维修是否收费。于是，他找到生产眼镜的厂家，和厂家沟通后达成协议：他从厂家进购眼镜，只要出现了问题，不管什么原因都能够无条件地换。跟厂家达成协议后，他在他的店里打出广告：只要是眼境出了问题，不管什么原因，可以随时包换，且不收任何费用。以至于上车突然掉了，摔碎了，都能换新。这样那些需要配戴眼镜的人都来他的店里配眼镜。他的生意也在很短的时间内红火起来。
是什么让顾客动心？是自己的状态－卖眼镜的销售人员坚信在他这个店里配眼镜的客户，在眼镜出了问题之后，他能够免费为他们换新，客户一定会感激他，因此，他自身的、他的店的形象在他自己的心目中都充满着朝气－他处于最佳形态。客户在没有接触到你的产品之前，在没有使用之前存有怀疑是很正常的，但是销售人员必须坚信客户在使用你的产品后百分之百会感激自己，这样，你才会有百分之百的状态。
销售人员不可能只通过自己的话语、自己的表达让客户在使用之前打消顾虑，这是很难做到的，要坚信客户会百分之百地满意、客户会感激你，你才会有让客户一看到你就有信任你的状态。最关键的是信心的传递，是情绪的转移。当你发现自己有百分之百的信心的时候，你的情绪也会转移给别人－当你相信你的客户在使用你的产品后会感激你的心，你才能对自己的产品有信心，才会相信客户一定会购买你的产品，才会相信你们之间一定会成交。
标签： 让顾客心动的句子
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